FAQs

Hoe bereik ik Bar Berlin?

Bar Berlin is gratis toegankelijk. Het is te voet, met de fiets of met de wagen eenvoudig bereikbaar. Lees hieronder een aantal tips.

Fietsparking
Wij voorzien een bemande fietsparking op de Groenmarkt (Grote Markt).

Gratis parkeren
Parking Veemarkt (+500 plaatsen) – Sint-Jansstraat

Betalend parkeren op minder dan 1km stappen
Parking Europaplein (74 plaatsen) – Casinostraat
Parking centrum Sluisberg (ondergronds) – Spaansebrugstraat
Parking Sportpark Lago – Olympialaan
Parking Gazo station (ondergronds) – Tiensesteenweg

Opmerking: Parking Cicindria wordt gebruikt door de organisatie en is dus niet toegankelijk.

Hoe kan ik betalen?

Je kan een betaalkaart kopen en opladen aan de kassa’s of via een QR-code die je met je smartphone-camera (niet je bank-app!) scant. Betalen met de betaalkaart aan de drankstanden gaat snel en veilig.

Kan ik na Bar Berlin mijn niet-uitgegeven geld terugbetaald krijgen?

Ja, je kan een refund aanvragen via het terugbetalingsformulier. Als deze periode is verstreken, worden er geen terugbetalingen meer verwerkt. De terugbetaling gebeurt uiterlijk een maand na de aanvraag. Voor een terugbetaling wordt een administratieve kost (€2,50) van minder dan 1 consumptie aangerekend. Om een terugbetaling aan te vragen dien je je te registeren.

Betalen met de Bar Berlin pas: stap voor stap

Op de Grote Markt betaal je veilig en efficiënt met betaalkaarten. Aan de verschillende kassa’s op de Grote Markt kan je een betaalkaart kopen met chip voor 1 EUR. De betaalkaart met chip is je digitale portemonnee. Jetons voor de aankoop van drank zijn immers niet meer. Je betaalt cashless dat je inlaadt op de chip van je betaalkaart. Er zijn enkele manieren geld op je betaakaart in te laden.

• Aan de top-upkassa’s: ga langs aan één van de kassa’s en geef aan hoeveel euro je wil opladen. Na betaling worden de euro’s op de chip van je beta ingelezen. Betalen aan de kassa’s kan met elke bankkaart, cash alsook met de courante betaal-apps.

• QR-code: op de betaalkaart staat een QR code. Scan deze in met je smartphone-camera (niet je bank-app!), volg de instructies en binnen enkele klikken kun je de betaalkaarte opladen.

Eens je de betaalkaart hebt opgeladen, is betalen bij de verenigingen een fluitje van een cent. Afrekenen doe je door de chip te swipen aan een mobieltje bij één van de verenigingen.

Potje leggen? Ga voor een groupie card!

Leg je graag met je vrienden een ‘potje’? Kies dan voor de groupie card! In plaats van elk afzonderlijk geld op de betaalkaart in te laden, worden gezamenlijke opladingen gedaan op een kaart die jullie delen. De groupie card is beschikbaar aan elke top-up kassa. Nu enkel nog bepalen wie de drank gaat halen 😉

Waar kan ik betalen met Coins?

Op de Grote Markt kan bij elke vereniging in elke tent betaald worden met de betaalkaarten. Aan de eetstanden is de betaalkaart niet geldig.

Kan ik het saldo mijn betaalkaart checken?

Je kan je saldo makkelijk checken bij de verenigingen en de kassa’s. Heb je je betaalkaart via de QR-code aangekocht en ben je dus een geregistreerd gebruiker? Dan kan je via dezelfde weg het saldo opvragen alsook een overzicht van je bestellingen bekijken.

Je wil betalen en blijkt te weinig geld op je betaalkaart te hebben?

Als het saldo op jouw betaalkaart te laag is voor de aankoop die je wil doen, zal de vereniging vragen om jouw betaalkaart op te laden door zelf de QR-code te scannen en extra geld op te laden of langs te gaan bij één van onze kassa’s.

Het is ook mogelijk om het resterende bedrag met een tweede betaalkaart of groupiecard (dus de betaalkaart of groupiecard van een tweede persoon die met je meekomt) te betalen.

Is dit een veilig betaalsysteem?

Ja. Enkele bijkomende tips:

• Deel geen foto’s van je QR-code op sociale media.

• Registreer je als gebruiker via deze link. Als geregistreerd gebruiker ben je beter beschermd tegen verlies van je betaalkaart en dus je opgeladen geld, want na controle van je ID en ticket kan je je saldo aan ‘verloren’ euro’s op een nieuwe kaart laten inladen.

Ik heb mijn kaart met geld op de Grote Markt verloren

Heb je je geregistreerd als gebruiker door geld op je kaart in te laden via de QR-code? Aan de helpdesk kan de kaart van een geregistreerd gebruiker geblokkeerd worden. Na controle van je ID en ticket kan je dus een nieuwe kaart krijgen, waarop je saldo werd ingeladen.

Heb je gekocht en werd het geld opgeladen aan de kassa en ben je een niet-geregistreerde gebruiker? Dan zijn zowel de kaart en het geld dat er op staat verloren en kunnen wij niet tot overzetten van saldo overgaan.

Helpdesk

Ervaar je problemen, bijvoorbeeld met het herladen? Dan helpen we je graag aan één van onze cashless helpdesks aan de ingang aan de kant van de Luikerstraat .

Waarom mijn betaalkaart registreren?

Als je geld op je kaart hebt ingeladen door je QR-code te scannen, ben je nog niet geregistreerd als gebruiker. Na registratie via deze link, is je kaart gelinkt aan je persoon. Ook als je je geld aan één van de ‘Kassa’-standen hebt opgeladen, kan je jezelf nog registreren via deze link.

Als geregistreerd gebruiker ben je beter beschermd tegen verlies van je kaart, want na controle van je ID en ticket kan je je saldo aan ‘verloren’ Coins op een nieuwe kaart laten inladen.